為進(jìn)一步加強(qiáng)審計(jì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),提升文明審計(jì)執(zhí)法水平,樹立良好的審計(jì)人員形象,現(xiàn)將《審計(jì)文明用語和審計(jì)忌語》印發(fā)給你們,請?jiān)趯徲?jì)工作中,大力推廣文明用語,杜絕審計(jì)忌語,相互提醒督促,養(yǎng)成習(xí)慣。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則,帶頭使用,作出表率。
附件:1.審計(jì)文明用語
2.審計(jì)忌語
定州市審計(jì)局
2020年6月1日
附件1:
審 計(jì) 文 明 用 語
一、接電話時
“您好!定州市審計(jì)局**科室!”
“請講!請稍等!”
“對不起,請稍后。”
“***不在。您若有急事,需要我轉(zhuǎn)告嗎?”
“有什么不明白的問題請隨時和我聯(lián)系!”
“這事正在辦理,請留電話,辦好后我們及時通知您。”
“不用謝!這是我們應(yīng)該做的。”
“對不起,您撥錯電話了。”
二、接待來訪者時
“您好!請進(jìn)!請坐!請用茶。”
“請問您找誰?”
“請問,需要辦什么事?”
“不要急,請慢慢講。”
“他不在,需要我?guī)兔幔?/font>”
“對不起,因有事讓您久等了。”
“這個問題我們向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)研究后再給您答復(fù)。”
“請您先看規(guī)定,(有關(guān)事項(xiàng))不明白的我來解釋。”
“有什么不明白的問題,請隨時和我聯(lián)系。”
“還有需要說明的問題或情況嗎?謝謝你們的配合(支持),請走好,歡迎再來!”
“歡迎您對我們的工作多提寶貴意見。”
三、審計(jì)進(jìn)點(diǎn)時
“這是我們的審計(jì)通知書,請您簽收。”
“我們的審計(jì)通知已寄給你們,請查收。”
“這是我們的審計(jì)執(zhí)法公示卡,請你們閱后,并請配合和監(jiān)督我們遵守審計(jì)工作紀(jì)律。”
“歡迎對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督,及時提出寶貴意見。”
四、審計(jì)實(shí)施過程中
“請把您單位的基本情況及財(cái)務(wù)狀況介紹一下。”
“請您提供***的相關(guān)賬務(wù)資料。”
“請放心,我們一定實(shí)事求是地反映情況。”
“對不起,這個問題請您具體解釋一下,請?zhí)峁┫嚓P(guān)證明材料。”
“對不起,我們有“八不準(zhǔn)”規(guī)定,你們的好意我們心領(lǐng)啦。”
“請您核對一下調(diào)查記錄(查證情況、審計(jì)取證表),如無差錯,請您簽名或蓋章。”
“對不起,我們會認(rèn)真核實(shí)后給予答復(fù)。請問,還有其他問題嗎?”
“如對處理不服,你們可以依法申請復(fù)議。”
“請于……日前將處理意見反饋我單位。謝謝您的合作。”
“歡迎對審計(jì)組執(zhí)行審計(jì)紀(jì)律情況進(jìn)行批評監(jiān)督。”
五、審計(jì)出點(diǎn)時
“請您簽收。請蓋公章,請把意見反饋給我們。”
“歡迎對我們執(zhí)行審計(jì)紀(jì)律情況進(jìn)行批評監(jiān)督。”
“謝謝你們在審計(jì)過程中對審計(jì)工作的理解、支持和配合。”
“請將《審計(jì)人員廉政情況反饋卡》在近日內(nèi)寄到定州市審計(jì)局紀(jì)檢監(jiān)察組。”
六、工作出現(xiàn)失誤時
“對不起!請?jiān)彛?/font>”
“謝謝您的批評,有不妥的地方,我們立刻改正。”
“不好意思,給您添麻煩了。”
附件2:
審 計(jì) 忌 語
一、接打電話時
“喂,找誰?不在!”
“怎么回事?告訴你打錯了,還打?!”
“不知道!”“你問我,我問誰?”
二、接待來訪者
“不歸我管,問別人去。”
“我跟你說過幾遍了,你怎么還不明白!”
“你急什么,沒看見我正在忙嗎?”
“我就是這個態(tài)度,怎么樣!”
“有事快講,我要下班了。”
“你怎么又來了,不是給你講過這事不歸我們管嘛!”
“有意見,找領(lǐng)導(dǎo)去!”
三、外出審計(jì)時
“賬怎么這么亂,你們怎么搞的?”
“你是會計(jì),怎么連賬也不會記。”
“喂!快把你們賬冊拿來!”
“你把這個問題講清楚,別裝糊涂!問了半天,裝什么蒜!”
“我跟你們說過幾遍了,你怎么不明白!”
“是你審我,還是我審你!”
“不服,告去呀!就是要處理你們。”